Le délai d’expédition de chacun des articles de votre panier peut varier en fonction des différents produits et/ou finitions et couleurs. Vous pouvez vérifier ces délais sur la fiche produit, avant de le rajouter au panier et par la suite dans le récapitulatif avant validation de la commande. Attention, une seule expédition par commande sera effectuée.

Chez INOXO, nous disposons d’un stock important de la plupart des produits pour garantir un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés en France, à partir de l’expédition (à condition que tous les produits de la commande soient en stock, vous pouvez vérifier ces délais pendant le processus d’achat) sauf pour les commandes palettisées (commandes volumineuses), pour lesquelles la livraison peut être effectuée sous 7 à 10 jours ouvrés. Le service standard ne comprend pas la livraison à l’étage. Le montage des produits n’est également pas inclus.

Les dates d’expéditions indiquées sur la fiche produit sont toujours calculées en jours ouvrés.

Livraison spéciale à l’étage

Le transporteur livrera la marchandise par les moyens habituels à l’endroit que vous avez indiqué.

Circonstances particulières du domicile : INOXO vend des produits volumineux qui peuvent être difficiles d’accès dans votre propriété ou à votre domicile. Le transporteur n’effectuera pas de livraisons en hauteur, c’est-à-dire à travers les façades de l’immeuble ou les cours intérieures, et n’utilisera pas non plus de système de poulie pour faire entrer la commande dans l’immeuble ou dans l’habitation elle-même. Il appartient au client de vérifier que les articles peuvent être livrés au domicile et/ou à l’habitation. Si la commande ne peut être livrée en raison de circonstances particulières à votre domicile, vous pouvez demander l’annulation de la commande, mais les frais de transport pour le retour ou la livraison par grue ou élévateur seront à la charge du client.

IMPORTANT : Le service standard porte à porte ne comprend pas le service l’étage ou à domicile, tant pour la livraison que pour l’enlèvement, qui doit être pris en charge par le client. Il est possible que le livreur aide volontairement à la livraison des marchandises (ceci est entièrement volontaire de la part du livreur et de la société de transport et ne relève pas de la responsabilité de INOXO).

Le montage n’est pas non plus inclus.

Au moment de la livraison:
Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de :

Ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu du ou des colis et l’état de la marchandise si vous en avez la possibilité.

Si vous avez la possibilité d’examiner votre marchandise, ne pas céder aux pressions des livreurs et prendre votre temps de le faire calmement.

Si vous ne pouvez pas vérifier l’état de la marchandise, veuillez émettre des réserves expresses sur le bon de livraison (condition obligatoire pour émettre toute réclamation pour un produit reçu en mauvais état dû au transport)

En cas de refus de livraison, veuillez prendre des photos de l’état du ou des colis afin d’accélérer la gestion et notifier l’incidence à travers votre espace client.

Dans le cas d’articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l’aide d’une tierce personne pour l’acheminement de vos articles jusqu’à votre domicile.

Pour plus d’informations, veuillez accéder à la rubrique SAV.

Echec de livraison pour “Adresse incomplète ou incorrecte ou absent”:
INOXO ne saurait être tenue responsable de tout échec de livraison du fait d’une adresse déclarée comme incomplète par le transporteur. En cas de retour d’un colis portant la mention “adresse incomplète” ou déclarée NPAI ( n’habite pas à l’adresse indiquée ) par la société de transport, nous effectuerons un avoir de la commande du client dès son retour dans nos locaux.

-Vérifiez que vous avez communiqué à l’expéditeur vos coordonnées exactes et complètes.

-Vérifiez que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.

-En cas d’échec de livraison vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé. Vérifiez donc que le délai de 10/15 jours consécutifs pour récupérer votre colis dans le point de contact postal ou point de retrait n’est pas dépassé.

-Vérifier que l’expéditeur n’est pas à l’origine de ce retour.

Dans le cas où le colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète…), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute réexpédition du colis.

En cas de retard dû à quelconque évènement (intempéries, accidents, etc.) ne permettant pas l’acheminement normal des produits, INOXO ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison.

Les livraisons sont gratuite.

Nos livraisons se font toutes au “pas de porte” c’est à dire qu’elles s’effectuent en bas de votre immeuble ou devant le portail. Vous devez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens. Il en va de même pour l’assemblage des produits.

En raison du volume d’expéditions pendant les semaines des diverses promotions, comme le Black Friday, les livraisons peuvent subir des retards.